Toute inscription devra être accompagnée du versement d’un acompte représentant 30 % du montant total des prestations, la réception de cet acompte n’impliquant l’acceptation de la réservation que dans la mesure des places disponibles. En cas d’accord, le solde du prix des prestations devra être réglé avant le début effectif des prestations. Dès confirmation du dossier, il sera en outre demandé au client de fournir le plus tôt possible les informations concernant les participants (noms, prénoms, dates de naissance, numéros de passeport), afin de garantir les réservations. Conditions de Vente de l'agence de voyages Terra Andina au Pérou Peru ne pourra être tenu pour responsable si les informations ne sont pas reçues à temps, et si les réservations en sont affectées.
Si le client doit annuler son voyage, les sommes versées seront remboursées sous réserve des retenues suivantes. Si le désistement a lieu :
- Plus de 45 jours avant le départ : la totalité des sommes versées sera remboursée, amputées des frais bancaires résultants du virement de remboursement.
- De 44 à 21 jours avant le départ : 50% de l’acompte versé sera retenu, correspondant aux prépaiements de certains services (hôtels, transports, …)
- Moins de 21 jours avant le départ : 100 % de l’acompte sera retenu.
Nous ne sommes pas en mesure de concéder une assurance annulation, un tel contrat n’existant pas au Pérou. Vous pouvez cependant vous renseigner auprès de votre assureur.
Toute réclamation en ce qui concerne un circuit (désaccord, inaccomplissement d’une partie du circuit, etc.) devra être formulée par le client auprès de Terra Andina. Un éventuel litige se réglera à l’amiable, en cas de désaccord complet, Terra Andina étant une société de droits péruviens, on se reportera au jugement porté par les Tribunaux du pays.
En acceptant de voyager avec Terra Andina, vous devez souscrire personnellement et de façon obligatoire une assurance assistance-rapatriement. La plupart des cartes de paiement donnent droit au bénéfice d’une ou deux assurances ; une assurance voyage et une convention d’assistance médicale/rapatriement. Dans le cas où vous avez payé votre billet d’avion avec votre carte Visa, ou payé votre acompte via notre service de paiement en ligne, vous êtes normalement assurés de fait - vous pouvez vous renseigner à ce sujet auprès de votre banque ou vous diriger vers les liens suivants :
Cartes Visa
American Express
Eurocard/Martercard
Terra Andina vous fera signer une décharge de responsabilités à votre arrivée au Pérou.
Passeports, vaccins: Conditions de Vente de l'agence de voyages Terra Andina au Pérou ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Ceux-ci doivent se plier aux règlements et formalités de police, douane et santé à tout moment du voyage. Chaque participant doit prendre également à sa charge l’obtention de tous les documents exigés par les autorités des pays visités. Terra Andina n’est pas responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’un participant de présenter des documents en règle. Les frais occasionnés sont à la charge du client. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement. Renseignez-vous auprès du consulat péruvien le plus proche au sujet des formalités douanières en vigueur. Consulat du Pérou en France
Chaque participant est conscient que, vu le caractère des voyages que nous organisons, il peut courir certains risques dus notamment à l’éloignement des centres médicaux, l’état des routes, le caractère aventureux de certains circuits (notamment la haute montagne, les randonnées, les expéditions en véhicule tout terrain). Le Pérou ne compte pas encore d’organisme permettant une évacuation rapide dans la plupart des endroits éloignés des villes. Le client assume ces risques en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à Terra Andina ou aux guides ou aux différents prestataires.
Si les circonstances l’imposent et en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, mais aussi pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, Conditions de Vente de l'agence de voyages Terra Andina au Pérou se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.
Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les directives données par l’accompagnateur Conditions de Vente de l'agence de voyages Terra Andina au Pérou.
Terra Andina ne peut être tenu responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un membre du groupe. Terra Andina se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne serait alors due.
L’infrastructure hôtelière au Pérou est encore loin de celle que l’on peut trouver dans des pays développés. Cependant, nous travailler régulièrement avec des hôtels que nous connaissons et avec lesquels nous maintenons des rapports de confiance, Conditions de Vente de l'agence de voyages Terra Andina au Pérou Peru ne pourra être tenu pour responsable si des problèmes (vol entre autre) survenaient dans un hôtel.
Vos bagages demeurent en permanence sous votre propre responsabilité. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut pas matériellement assurer cette tâche.
Si votre voyage est modifié en raison d’une perturbation du trafic aérien ou des raisons climatiques, nous ne pouvons être tenus pour responsables. Les frais en résultant resteraient à votre charge.
Si des événements extérieurs venaient perturber la marche normale du pays (ex: troubles politiques et sociaux, catastrophes naturelles,...), Conditions de Vente de l'agence de voyages Terra Andina au Pérou se réserve le droit d’annuler un voyage ou d’en modifier son contenu. En cas d’annulation, il sera retenu la part de l’acompte correspondant au prépaiement des prestations déjà réservées. En cas de modification du parcours, un nouveau devis sera établi.