Toute inscription devra être accompagnée du versement d’un acompte représentant 30 % du montant total des prestations, la réception de cet acompte n’impliquant l’acceptation de la réservation que dans la mesure des places disponibles. En cas d’accord, le solde du prix des prestations devra être réglé avant le début effectif des prestations. Dès confirmation du dossier, il sera en outre demandé au client de fournir le plus tôt possible les informations concernant les participants (noms, prénoms, dates de naissance, numéros de passeport), afin de garantir les réservations. Terra Andina Pérou ne pourra être tenu pour responsable si les informations ne sont pas reçues à temps, et si les réservations en sont affectées.

Si le client doit annuler son voyage, les sommes versées seront remboursées (hors vols nationaux **) sous réserve des retenues suivantes :

Si le désistement a lieu :

- Plus de 60 jours avant le départ : la totalité des sommes versées sera remboursée (hors vols nationaux **) et amputée des frais bancaires résultants du virement de remboursement.
- De 59 à 45 jours avant le départ : 25 % de l’acompte versé sera retenu (hors vols nationaux **) correspondant aux prépaiements de certains services (hôtels, transports, …)
- De 44 à 21 jours avant le départ : 50% de l’acompte versé sera retenu (hors vols nationaux **) correspondant aux prépaiements de certains services (hôtels, transports, …)
- Moins de 21 jours avant le départ, 100 % de l’acompte sera retenu.

En de changement du nombre de participants, les tarifs seront révisés et adaptés au nouveau nombre du groupe (ex : un tarif sur une base 6 n’est pas le même que sur une base 4).

** Dès confirmation de votre voyage, nous achetons vos vols intérieurs pour nous assurer les meilleurs tarifs et horaires. Ces billets sont non modifiables, non échangeables non remboursables et donc ne peuvent pas entrer en compte dans le calcul de remboursement des sommes versées en cas d’annulation.

Nous ne sommes pas en mesure de concéder une assurance annulation, un tel contrat n’existant pas au Pérou. Vous pouvez cependant vous renseigner auprès de votre assureur.

Toute réclamation en ce qui concerne un circuit (désaccord, inaccomplissement d’une partie du circuit, etc.) devra être formulée par le client auprès de Terra Andina. Un éventuel litige se réglera à l’amiable, en cas de désaccord complet, Terra Andina étant une société de droits péruviens, on se reportera au jugement porté par les Tribunaux du pays.

En acceptant de voyager avec Terra Andina Peru, nous vous demandons de souscrire obligatoirement une assurance assistance-rapatriement (vous bénéficiez d’une assurance, de fait, dans le cas où vous payez votre billet d’avion avec votre carte Visa et dans les 90 premiers jours du voyage - vous pouvez vous renseigner à ce sujet auprès de votre établissement bancaire ou sur le site www.carte-bleue.com).
Terra Andina Peru est partenaire de Valeurs Assurance (Groupe GAN) et peut vous proposer des assurances selon vos besoins (annulation, assistance bagages, multirisques).

Voir le descriptif rapide des assurances pour les ressortissants de l’Union Européenne, de la Suisse, Norvège, Principauté de Monaco et les DOM TOM.

   
Annulation   Assistance
rapatriement		   Multirisques

Voir le descriptif des assurances pour les ressortissants HORS Union Européenne.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez souscrire aucune assurance, vous êtes tenus de prévenir Terra Argentine SA qui vous fera signer une décharge de responsabilités à votre arrivée en Argentine et qui pourra refuser de réaliser le service en vous remboursant intégralement si les conditions de sécurité ne sont pas suffisantes pour se passer d’une assurance (vol en hélicoptère, survol en deltaplane, etc.). En général, tout européen est assuré via sa profession, sa carte bleue ou sa situation familiale.

Passeports, vaccins : Terra Andina Pérou ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Ceux-ci doivent se plier aux règlements et formalités de police, douane et santé à tout moment du voyage. Chaque participant doit prendre également à sa charge l’obtention de tous les documents exigés par les autorités des pays visités. Terra Andina n’est pas responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’un participant de présenter des documents en règle. Les frais occasionnés sont à la charge du client. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement. Renseignez-vous auprès du consulat péruvien le plus proche au sujet des formalités douanières en vigueur. Consulat du Pérou en France

Chaque participant est conscient que, vu le caractère des voyages que nous organisons, il peut courir certains risques dus notamment à l’éloignement des centres médicaux, l’état des routes, le caractère aventureux de certains circuits (notamment la haute montagne, les randonnées, les expéditions en véhicule tout terrain). Le Pérou ne compte pas encore d’organisme permettant une évacuation rapide dans la plupart des endroits éloignés des villes. Le client assume ces risques en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à Terra Andina ou aux guides ou aux différents prestataires.

Si les circonstances l’imposent et en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, mais aussi pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, Terra Andina Pérou se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.

Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les directives données par l’accompagnateur de Terra Andina Pérou.

Terra Andina ne peut être tenu responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un membre du groupe. Terra Andina se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne serait alors due.

L’infrastructure hôtelière au Pérou est encore loin de celle que l’on peut trouver dans des pays développés. Cependant, nous travaillons avec des hôtels que nous connaissons et avec lesquels nous maintenons des rapports de confiance. Terra Andina Pérou ne pourra être tenu pour responsable si des problèmes (vol entre autre) survenaient dans un hôtel.

Vos bagages demeurent en permanence sous votre propre responsabilité. Ne confiez pas à votre accompagnateur la charge de les surveiller. Il ne peut pas matériellement assurer cette tâche.

Si votre voyage est modifié en raison d’une perturbation du trafic aérien ou des raisons climatiques, nous ne pouvons être tenus pour responsables. Les frais en résultant resteraient à votre charge.

Si des événements extérieurs venaient perturber la marche normale du pays (ex : troubles politiques et sociaux, catastrophes naturelles,...), Terra Andina Pérou se réserve le droit d’annuler un voyage ou d’en modifier son contenu. En cas d’annulation, il sera retenu la part de l’acompte correspondant au prépaiement des prestations déjà réservées. En cas de modification du parcours, un nouveau devis sera établi.

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